SaaS français : où sont réellement hébergées vos données ?

Un SaaS français n’est pas forcément hébergé en France

Le pays d’origine d’un éditeur et le lieu d’hébergement de ses données sont deux informations différentes. Une entreprise française peut parfaitement développer et commercialiser son logiciel depuis la France tout en utilisant l’infrastructure cloud d’un prestataire disposant de centres de données dans plusieurs pays.

À l’inverse, certains éditeurs font le choix d’un hébergement des données en France auprès d’infrastructures localisées sur le territoire national.

Il est donc important de ne pas déduire la localisation des données à partir de la seule nationalité du SaaS. C’est une information qui doit être vérifiée indépendamment.

Pourquoi la localisation des données est-elle importante ?

La localisation peut avoir des conséquences juridiques, contractuelles et opérationnelles. Pour certaines entreprises, elle constitue simplement un critère de préférence. Pour d’autres organisations ou certains secteurs, elle peut devenir une véritable exigence.

Connaître la localisation des données permet notamment de mieux comprendre le cadre juridique applicable, les éventuels transferts internationaux et la chaîne de sous-traitance utilisée par le fournisseur.

Cette information peut être particulièrement importante pour les entreprises manipulant des données sensibles, personnelles, financières ou stratégiques.

Hébergement en France : le niveau de proximité maximal

Lorsqu’un SaaS indique que ses données sont hébergées en France, cela signifie généralement que les infrastructures principales utilisées pour leur stockage sont situées sur le territoire français.

Ce choix peut intéresser les entreprises qui souhaitent privilégier une infrastructure française, renforcer leur maîtrise de la chaîne de traitement ou répondre à certaines politiques internes.

Il faut néanmoins aller plus loin que la simple localisation du serveur. L’identité de l’hébergeur, les sauvegardes, les sous-traitants ou encore les mécanismes de réplication des données peuvent également être pertinents.

Hébergement en Europe : un choix très courant

De nombreux SaaS français utilisent des infrastructures situées dans différents pays européens. Allemagne, Irlande, Pays-Bas ou autres États membres peuvent ainsi accueillir les données d’un logiciel développé par une entreprise française.

Un hébergement en Europe peut parfaitement correspondre aux besoins de nombreuses PME et startups, notamment lorsque l’éditeur apporte suffisamment de transparence sur ses prestataires et ses traitements.

Il est donc important de ne pas présenter systématiquement « France » comme bon et « Europe » comme mauvais. L’objectif est avant tout de permettre à chaque entreprise de choisir en connaissance de cause.

Et lorsque les données sont hébergées hors d’Europe ?

Certains logiciels utilisent des infrastructures réparties à l’échelle mondiale. Les données peuvent alors être hébergées ou traitées aux États-Unis, en Asie ou dans plusieurs régions simultanément.

Cela ne signifie pas automatiquement que le logiciel doit être écarté. En revanche, l’entreprise cliente doit comprendre les conditions dans lesquelles les transferts internationaux de données sont réalisés et les garanties mises en place par l’éditeur.

Pour une organisation ayant des exigences particulières en matière de souveraineté ou de politique interne, cette localisation peut devenir un critère déterminant dans le choix du SaaS.

Hébergement en Europe ne signifie pas forcément cloud européen

Une autre nuance est importante : la localisation physique des données et la nationalité du fournisseur d’infrastructure sont deux sujets distincts.

Un éditeur français peut par exemple choisir une région européenne proposée par un fournisseur cloud international. Les serveurs peuvent physiquement se trouver en Europe alors que l’opérateur de l’infrastructure appartient à un groupe établi dans un autre pays.

Les entreprises ayant des exigences avancées en matière de souveraineté numérique doivent donc regarder à la fois le lieu d’hébergement, le fournisseur cloud et le cadre contractuel applicable.

RGPD et hébergement en France : deux notions à ne pas confondre

Un logiciel n’est pas conforme au RGPD simplement parce que ses serveurs sont situés en France. À l’inverse, un service hébergé dans un autre pays européen n’est pas automatiquement moins conforme.

La conformité RGPD repose sur un ensemble beaucoup plus large d'obligations : finalités des traitements, base juridique, sécurité, droits des personnes, durée de conservation, contrats avec les sous-traitants et éventuels transferts hors de l’Espace économique européen.

La localisation constitue donc un élément important à connaître, mais elle ne suffit pas à elle seule pour évaluer la conformité globale d’un SaaS.

Comment savoir où un SaaS héberge réellement ses données ?

La première source reste la documentation officielle de l’éditeur. Politique de confidentialité, documentation de sécurité, conditions contractuelles ou documentation technique peuvent préciser les prestataires utilisés et les régions d’hébergement.

En cas de doute, il ne faut pas hésiter à demander directement à l’éditeur : « Dans quel pays les données principales de notre entreprise seront-elles hébergées ? »

Vous pouvez également vérifier la présence d’informations sur les sous-traitants techniques, les sauvegardes et les éventuels transferts vers des pays tiers.

FranceSaaS distingue France, Europe et reste du monde

Chez FranceSaaS, nous avons choisi d’intégrer la localisation des données parmi les informations permettant de mieux comprendre les logiciels présents dans notre annuaire.

Lorsque l’information est disponible, une fiche peut ainsi indiquer un hébergement en France, en Europe ou dans le reste du monde. L’objectif n’est pas d’établir un classement automatique entre ces différentes options, mais d’apporter davantage de transparence aux entreprises qui recherchent un logiciel.

Cette donnée vient compléter les autres informations de la fiche : fonctionnalités, cible, tarification, catégories, industries ou encore présentation de l’éditeur.

Vous pouvez découvrir les SaaS référencés sur FranceSaaS et consulter leurs fiches pour comparer plus facilement les solutions françaises et francophones.

Quels critères vérifier avant de choisir son SaaS ?

L’hébergement ne doit pas devenir l’unique critère de sélection. Un bon logiciel doit avant tout répondre au besoin de l’entreprise et présenter un niveau de confiance adapté aux données qui lui seront confiées.

• Où sont hébergées les données principales ?
• Où sont stockées les sauvegardes ?
• Quel fournisseur cloud est utilisé ?
• Des données sont-elles transférées hors d’Europe ?
• Quels sous-traitants interviennent dans le service ?
• Quelles mesures de sécurité sont mises en place ?
• Quelle est la politique de récupération et de suppression des données ?
• Le SaaS répond-il réellement au besoin métier de l’entreprise ?

Ces éléments peuvent ensuite être intégrés à une analyse plus globale. Retrouvez également notre guide Comment choisir un SaaS pour son entreprise ? pour comparer les fonctionnalités, le prix, les intégrations, le support et la pérennité de l’éditeur.

La transparence devient un véritable critère de choix

France, Europe ou reste du monde : il n’existe pas une réponse unique adaptée à toutes les entreprises. Une startup utilisant un outil marketing n’aura pas nécessairement les mêmes exigences qu’un acteur manipulant des informations particulièrement sensibles.

L’essentiel est de savoir précisément où vont ses données et dans quelles conditions elles sont traitées. Cette transparence sur l’hébergement permet de comparer les SaaS sur des critères plus objectifs et de sélectionner une solution adaptée à ses propres contraintes.

C’est aussi la philosophie de FranceSaaS : ne pas simplement répertorier des logiciels, mais fournir aux entreprises des informations utiles pour mieux comprendre et choisir les solutions françaises et francophones qu’elles utilisent au quotidien.