Logiciels de gestion IT et ITSM

Les solutions de gestion IT organisent l'administration quotidienne du système d'information et le support aux utilisateurs internes. Elles peuvent couvrir ITSM, service desk, incidents, demandes, gestion de parc, inventaire des actifs, MDM, RMM, déploiement logiciel ou administration des postes. Leur rôle est de structurer les opérations IT, tandis que les outils de cybersécurité ont pour objectif principal de protéger contre les menaces. Pour les comparer, regardez les workflows de tickets, le portail utilisateur, l'inventaire, les automatisations, les intégrations annuaire et les fonctions de reporting. Pour les MSP, la séparation des clients et le multi-tenant sont essentiels. Pour une DSI interne, la simplicité du portail et la visibilité sur les équipements peuvent primer.